Preguntas Frecuentes

Qué es tu-alacena.com?

www.tu-alacena.com es un sitio de internet que te permite realizar las compras en distintos supermercados, comparando los precios en cada uno y aprovechando los descuentos y beneficios que cada supermercado te ofrece. Además, ayuda a optimizar el uso de tu dinero para que no gastes en los productos que ya tenés en tu despensa. En tu-alacena.com podés encontrar recetas, registrar tus eventos para no olvidarlos en el momento de realizar tus compras y conocer información estadística de tus consumos, entre otros servicios.

Por qué debería utilizar tu-alacena.com en vez del sitio web propio del supermercado?

Utilizando tu-alacena.com podes aprovechar los mismos descuentos y beneficios de tu supermercado favorito, disfrutando además de los siguientes beneficios:

• Optimizar el uso de tu dinero – Tu-alacena.com te permite crear Alacenas con los productos que habitualmente consumís y las cantidades que necesitas tener en tu despensa. Al momento de realizar la compra, actualizando las cantidades que tenés disponibles, tu-alacena.com genera automáticamente la lista de productos que necesitarías comprar para que no gastes dinero en productos que ya tenés en tu despensa y no necesitas.

• Valorar tu tiempo – En caso que algún producto que deseás comprar no se encuentre en stock en el supermercado que elegiste, tu-alacena.com te permite conocer productos alternativos que tanto vos como otros miembros hayan seleccionado en su reemplazo. Podes ver también la frecuencia de reemplazo de un producto y comentarios relacionados.

• Comparar y ahorrar – Tu-alacena.com te permite comparar cuánto cuesta tu compra en distintos supermercados y elegir en dónde querés hacer el pedido.

• Recetario – Compartí tus recetas con el resto de los miembros de la comunidad tu-alacena.com! También podes elegir alguna receta y agregar a tu compra los ingredientes necesarios para prepararla, o bien buscar recetas que contengan los productos que tenés en tu alacena.

• Eventos – Podes registrar tus eventos en un calendario para no olvidar comprar los productos que necesitas para los mismos. Además tu-alacena.com te ayuda a evaluar las cantidades a comprar de cada producto, en los distintos eventos que organices.

• Imparcial y gratuito – Tu-alacena.com es completamente imparcial con las sugerencias que brinda y su uso no tiene ningún costo asociado.

Por qué no incluyen a otros supermercados?

Nos encantaría incluir a todos los supermercados en tu-alacena.com. Si tu supermercado favorito no se encuentra habilitado, por favor enviános un mail solicitando el alta de dicho supermercado y haremos todo lo posible para lograrlo!

El servicio de tu-alacena.com tiene algún costo?

No, el servicio de tu-alacena.com es completamente gratuito.

Comprando con tu-alacena.com

Cómo realizo las compras con tu-alacena.com?

1. Crea una Alacena – Crea tu alacena y comenzá a agregar los productos y las cantidades que consumís habitualmente. (Este paso es solamente necesario la primera vez que utilizas el servicio)

2. Actualiza tu Alacena – Elegí la alacena que deseas comprar y actualizá las cantidades de los productos que tenés en tu despensa.

3. Compará  y ahorrá – Compará cuánto cuesta tu pedido en los distintos supermercados y elegí en dónde querés comprar.

4. Ahorrá  tiempo – Si algún producto que deseas comprar no está en stock en el supermercado elegido, seleccioná un reemplazo en Productos Alternativos.

5. Comprá– Hacé click en el botón “Comprar” para acceder a la página del supermercado elegido, coordinar la entrega y efectivizar el pago de la compra.

Puedo realizar un pedido utilizando mi última compra?

Para evitar que compres productos innecesarios, tu-alacena.com no te permite repetir la última compra. Te sugerimos que actualices primero las cantidades de los productos que tenés en la Alacena que deseas comprar, para luego realizar el pedido.

Cómo encuentro más información acerca de un producto?

Hacé clic en la imagen o en el nombre del producto para conocer más detalles sobre el mismo y agrandar la imagen.

Cómo hago para tener distintos supermercados disponibles para la compra?

Para habilitar distintos supermercados en tu-alacena.com, debés ingresar a “Mi cuenta” y habilitar los supermercados en donde quieras comprar. En aquellos supermercados que habilites debés ingresar tu nombre de usuario y la contraseña correspondiente a cada supermercado.

Cómo completo la compra en tu-alacena.com?

Una vez que hayas generado tu lista de compras, elegido el supermercado en el que deseas comprar y reemplazado los productos que no se encuentran en stock por productos alternativos, hacé clic en el botón “Comprar”. Utilizando los datos de Usuario y Contraseña que hayas cargado en “Mi cuenta” para dicho supermercado, tu-alacena.com te trasferirá al sitio web del mismo para que coordines la entrega del pedido y realices el pago correspondiente.

Por qué es necesario ingresar en tu-alacena.com mis datos de login del supermercado online?

Es necesario que ingreses tus datos de login de tu supermercado online, para que podamos comunicarnos con tu cuenta y puedas concretar la compra. Estos datos podés manejarlos a través de “Mi cuenta”, en tu perfil de tu-alacena.com. Ingresar tus datos te permitirá:

• Conocer el valor total de la lista de compras en los supermercados que habilites
• Coordinar la entrega y el pago de la compra.

Cómo puedo modificar un pedido luego de haberlo enviado a un supermercado?

Una vez enviado tu pedido de compras al supermercado elegido, existen dos maneras en las que podés agregar o quitar productos del mismo:

1. Volver a tu-alacena.com, realizar los cambios correspondientes y reenviar el pedido al supermercado. De esta manera se reemplazará el pedido siempre y cuando no hayas pagado por el pedido anterior.
2. Hacer los cambios directamente en el sitio web del supermercado. Antes de pagar, podes simplemente realizar los cambios sobre los productos deseados.

Precios y ofertas especiales

Están los precios de los productos y las ofertas de cada supermercado actualizados?

Los precios y las ofertas especiales son actualizados constantemente.

Delivery

Quién realiza la entrega de la compra?

El supermercado en donde elegís realizar la compra es el encargado de la entrega.

Cuál es el costo del envío?

El costo de envío depende de cada supermercado, del día, horario y monto total de la compra.

Cómo puedo modificar mi dirección de entrega?

Para cambiar la dirección de entrega de las compras, deberás realizarlo a través de los datos de tu cuenta del supermercado correspondiente. En caso de modificar la dirección, por favor no olvides modificar el código postal en tus datos personales de tu-alacena.com.

Qué debo hacer si tengo algún inconveniente con la entrega de una compra?

Si considerás que tu-alacena.com cometió un error con los productos entregados, por favor enviános un mail a info@tu-alacena.com, con los detalles. En caso contrario, por favor ponete directamente en contacto con el supermercado correspondiente. Dado que nuestra política es ofrecer cada día un mejor servicio, te agradeceremos nos avises en caso de tener algún inconveniente con cualquiera de los supermercados.

Pagos

Tu-alacena.com es gratuito?

Si, tu-alacena.com es completamente gratuito. Todo lo que tenés que hacer es crear tu alacena, elegir el supermercado y realizar tu compra. Para enviar un pedido a un supermercado debes estar registrado, este proceso también gratuito.

Cómo pago por mis compras?

El pago de las compras se realiza directamente a través del sitio de internet del supermercado que hayas elegido. De esta manera podés seguir aprovechando de los beneficios, descuentos de las tarjetas, vouchers, etc. que ofrece cada supermercado. Una vez que hayas llenado tu carrito y comparado los precios del total de la compra, envías tu pedido al supermercado que hayas seleccionado. En este momento tu-alacena.com te transfiere al sitio web de dicho supermercado para que coordines la entrega e ingreses los detalles del pago. Tu orden será confirmada una vez que hayas realizado el pago de la compra.

Problemas técnicos

Que exploradores pueden ser usados con tu-alacena.com?

Actualmente pueden utilizarse todas las versiones de Internet Explorer y Firefox.

Olvide mi contraseña, qué debo hacer?

No te preocupes, nosotros te ayudamos a recuperarla!. En la página de login escribí tu dirección de e-mail con la que estás registrado y hacé clic en “Ingresar”. Al no registrarse una contraseña o al estar esta incorrecta, aparecerá la siguiente leyenda: “La contraseña ingresada es incorrecta. Olvidaste tu contraseña?”. Solamente hacé clic en “Olvidaste tu contraseña” y automáticamente te enviaremos tu contraseña a la dirección de mail registrada.

Cómo puedo modificar los detalles de mi cuenta?

Para modificar cualquier detalle de tu cuenta, hacé clic en “Mi cuenta” en el menú horizontal en la parte superior de la página. Aquí puedes borrar o modificar cualquiera de tus datos incluyendo: datos personales, preferencias de email y contraseña, así como habilitar o deshabilitar los supermercados donde deseás realizar tus compras.

Que pasa si tengo deshabilitadas los cookies o JavaScript?

Disculpános pero tu-alacena.com no funcionará si tenés deshabilitadas los cookies o los JavaScript.